聖誕季節不只是銷售旺季，更是各大品牌的廣告戰期間，消費者在這個季節裡，購買慾特別強、特別主動到通路去，以往的行銷焦點都放在促銷、通路現場，隨著傳播方式改變，這段期間可以做的事，其實更多，也更可以在消費者心裡留下更深刻的印象，除了促銷，還可以順道營造一個故事，累積品牌內容和建立好感度，來看看2014年有哪些品牌在聖誕節期間做了哪些特別的傳播：
是聖誕節行銷也別忘了branding
Bisto是英國老牌的即食料理包品牌，在聖誕節沒有大力介紹眾人皆知的菜色，而以感性、故事、類公益的手法，陳述品牌如何幫助人們「團聚」在一起，名為「Together Project」的品牌活動，不只在網路上的徵選故事，更將故事發展為內容影片，在闔家歡的節慶當中觸動人心，更將品牌帶往更高的層次經營。
扭轉企業聲譽就靠聖誕節
UPS是美國第一大物流品牌，60%以上美國本土的電商物流都由UPS包辦，而講求效率的物流品牌在2013遭遇前所未有的危機，除了惡劣氣候的影響，因節慶效應帶來電商成交的成長較預估爆量，導致無法準時送達、延誤、增加運送成本的問題，事後也為品牌帶來負面印象；眼看2014年節慶又要來了，UPS捨棄以往傳統電視廣告的傳播方式，發起了「#WishesDelivered」的campaign，不只邀請大家填寫願望，更挖掘了社區小故事，由感情深厚的物流員和小朋友化身的小小物流員來說一段UPS的真感情故事；扭轉企業聲譽，不只得靠產品力的維持和加強補救，內容行銷可能也是一個得鋪建的渠道之一。
最適合聖誕節的mechanism：實驗新技術，帶來驚喜
消費者在節慶期間都希望獲得感性、正面、溫暖的訊息，但當大家都用一樣的方式說故事時就難留下印象，這時就得靠新的技術應用，讓看似尋常的物件也得以溫暖人心，例如德國O2電信品牌，在聖誕節期間策畫了向消費者募集徵選，獲選者可獲得一張「Telephone Greeting Card」的campaign；看起來似乎只是一張會說話的聖誕卡，但玄機就在這是電信品牌業者可以做得到技術，將SIM卡和其他類似通話的簡單儀器整合置入於聖誕卡中，當收件人打開卡片時，SIM卡就會自動撥號給預設號碼（寄件者），直接聆聽聖誕祝福，虛實整合的玩法，不只讓傳統的聖誕卡有了意外的驚喜，也巧妙連結了電信品牌的服務內容。
讓消費者為了通路品牌而來，而不只是為了買東西而來
百貨公司、量販超市等通路品牌都是聖誕節期間常有動作的廣告主，常見不外乎就是感恩折扣、擺出盛大的聖誕樹，如何創造通路間的差異？讓消費者不只是為了瘋狂搶購而來，而是為了背後通路的品牌而來？就需要通路品牌的經營；在英國，強調自我、個人與時尚奢華的百貨公司Harvey Nichols以反諷的手法，策劃了「Could I be any clearer?」的campaign，吸引強調自我主義的消費者注意；消費者可進入官網點選自己想要收到的禮物，Harvey Nichols會將其轉換為聖誕卡上的文字，供大家列印下來送給親友；這一連串的動作是否有點反常？一邊選卡片的同時也一邊納悶誰會這麼做？而這就是Harvey Nichols想要達成的傳播效果，因訴求時尚奢華的Harvey Nichols，可能不是買禮物的好地方，卻是買個好東西犒賞自己的必去通路之一，而這個看似有點反常的campaign也在間接喚醒注重個人主義的消費者：「送禮物給別人的同時，別忘了到Harvey Nichols買一個貴一點的禮物給自己！」
聖誕節如果是個不能缺席的檔期，思考在通路上要做什麼活動，要打幾折促銷，要推出什麼組合包的同時，也應思考這過程裡，品牌可以在這段時間裡，帶給消費者什麼樣的樂趣？用什麼的方式可以和消費者產生不同的互動？期待被娛樂被感動的消費者，值得品牌嘗試不同的方式和大家溝通，不只達成實體的銷售，更可同時累積與建立品牌的知名度與好感度。
*本文同步刊登於Yahoo奇摩網路行銷
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